Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (PRIVACY POLICY)

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Marlène Gomes accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

1. Responsable du traitement Marlène Gomes Impasse des Dolomies 2 1315 La Sarraz, Suisse Email : mllebox@outlook.com

2. Données collectées Nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
  • Données de commande : historique d'achats, montants, produits commandés
  • Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
  • Données de paiement : traitées de manière sécurisée par Shopify Payments (nous ne stockons pas vos données bancaires complètes)

3. Finalités du traitement Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Gérer votre compte client
  • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
  • Améliorer nos services et notre site web
  • Respecter nos obligations légales et fiscales
  • Prévenir la fraude

4. Base légale Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat de vente
  • Votre consentement (pour les newsletters et marketing)
  • Nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
  • Notre intérêt légitime (amélioration de nos services, prévention de la fraude)

5. Destinataires des données Vos données peuvent être partagées avec :

  • Shopify Inc. (hébergement et plateforme e-commerce)
  • Prestataires de paiement (Shopify Payments)
  • Transporteurs (pour la livraison)
  • Services marketing (avec votre consentement) : Klaviyo, Meta (Facebook/Instagram)
  • Autorités légales (si requis par la loi)

6. Transferts internationaux Certaines de vos données peuvent être transférées hors de Suisse et de l'UE, notamment vers le Canada (Shopify) et les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield).

7. Durée de conservation Nous conservons vos données :

  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales suisses)
  • Données de compte client : jusqu'à la suppression de votre compte ou 3 ans après votre dernière activité
  • Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans interaction

8. Cookies Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le fonctionnement du site (cookies essentiels)
  • Analyser le trafic (cookies analytiques)
  • Personnaliser votre expérience (cookies de préférence)
  • Afficher des publicités ciblées (cookies marketing - avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits Conformément à la LPD suisse et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit de suppression
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [votre email].

10. Sécurité Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Les paiements sont sécurisés via le protocole SSL et traités par Shopify Payments.

11. Mineurs Nos produits sont destinés aux adolescents, mais les achats doivent être effectués par des personnes majeures ou avec l'autorisation parentale. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans sans consentement parental.

12. Modifications Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

13. Contact Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à mllebox@outlook.com.

Date de dernière mise à jour : 20 décembre 2025