Questions fréquentes (FAQ)

Questions fréquentes sur Mlle Box

📦 Que contient exactement la Mlle Box - Kit Premières Règles ?

Votre box contient :

• 📚 Un livre éducatif adapté pour expliquer les règles de manière inclusive et bienveillante
• 👜 Un tote bag pratique pour transporter ses essentiels en toute discrétion
• 🩸 Une trousse avec 3 serviettes hygiéniques (jour et nuit) pour être prête en toute situation

Tous les produits sont soigneusement sélectionnés pour accompagner ce moment important avec douceur et bienveillance.

👧 À quel âge cette box est-elle recommandée ?

La Mlle Box est idéale pour les jeunes filles entre 9 et 14 ans, ou dès que vous sentez qu'il est temps d'aborder le sujet des premières règles. Le contenu est adapté pour être accessible et rassurant, quel que soit le niveau de connaissance de votre enfant.

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons en Suisse. Les délais de livraison sont généralement de :

• 🇨🇭 Suisse : 3 à 5 jours ouvrables
  

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

💰 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments. Toutes les transactions sont 100% sécurisées.

🔄 Quelle est votre politique de retour ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre Mlle Box, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour organiser un retour ou un échange.

🌍 Le contenu est-il inclusif et respectueux ?

Absolument ! Chez Mlle Box, nous croyons fermement en l'inclusivité et le respect de la diversité. Nos contenus sont conçus pour être bienveillants, sans tabou, et adaptés à toutes les jeunes filles, quelles que soient leurs origines ou leurs situations familiales.

🎁 Puis-je offrir cette box en cadeau ?

Oui, la Mlle Box est un cadeau parfait pour créer un moment de partage précieux entre parents et enfants, ou pour offrir à une nièce, une filleule, ou toute jeune fille de votre entourage. 

📧 Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 à 48 heures.

Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous écrire, nous serons ravies de vous répondre ! 💜