Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Dernière mise à jour: Novembre 2025

1. Informations légales

Raison sociale: Mlle box
Adresse: Chemin du Contournement 16, 1337 Vallorbe, Suisse
Email: mllebox@outlook.com
Téléphone: 079 786 17 03

2. Juridiction et droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton de Vaud (Suisse) sont seuls compétents.

3. Produits et prix

Tous nos produits sont clairement décrits sur notre site. Les prix sont affichés en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse au taux en vigueur (8.1% ou 2.6% selon les produits).

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande et paiement

Modes de paiement acceptés:

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
  • TWINT
  • Autres moyens de paiement disponibles au moment du paiement

La commande est confirmée après réception du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé.

5. Livraison

Zone de livraison: Suisse
Délais de livraison: Les délais sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon les produits.
Frais de livraison: Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination, et sont indiqués avant la validation de la commande.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation suisse sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit:

  • Contactez-nous par email à mllebox@outlook.com
  • Retournez les produits dans leur emballage d'origine, en parfait état
  • Les frais de retour sont à votre charge

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

7. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit suisse.

8. Protection des données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation suisse sur la protection des données. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent à Mlle box.

10. Contact

Pour toute question concernant nos conditions de vente:
Email: mllebox@outlook.com
Téléphone: 079 786 17 03